SALES PERFORMANCE

Verkoop
Referenties activeren

Doel

Verkopen met plezier en succes

Doelgroep

Alle verkoopmedewerkers die actief bij het verkoopproces betrokken zijn
Basistraining voor jonge verkopers en voor ervaren verkopers die hun huidige positie in kaart willen brengen, hun kennis willen opfrissen en zich verder willen ontwikkelen

Inhoud

Belang van houding tegenover de verkoop en de eigen functie als verkoper
Zelfmotivatie en initiatief
Persoonlijke voorbereiding op verkoop en onderhandeling
Zelfverzekerd presenteren / lichaamstaal
Onderhandeling - de kunst anderen te overtuigen
De behoeften van de klant ontdekken
Effectieve telefoongesprekken voeren
Omgaan met bezwaren, klachten en negativiteit
Prijsonderhandelingen
De verkoop sluiten
Persoonlijke klantrelaties opbouwen en onderhouden
Efficiënte omgang met tijd

Trainingsmethodes

Praktijkgerichte, intensieve training
Oefeningen, rollenspel m.b.t. de bovengenoemde inhoud
Analyse en coaching m.b.t. actuele situaties in de werkpraktijk
Transfer van theorie naar praktijk door het stellen van doelen en praktijkberichten van de deelnemers
Persoonlijk actieplan en implementatie
Ontwikkeling van procedures op basis van best practices