Leadership & Management

Management
Omgaan met veranderingen

Doel

Klantgericht en verkoopbevorderend gedrag
In oplossingen in plaats van problemen denken
Een gelijkwaardige gesprekspartner zijn en situaties direct aanvoelen

Doelgroep

Basistraining voor jonge leidinggevenden van verschillende beroeps- en managementniveaus
Voor ervaren managers die hun huidige positie in kaart willen brengen, hun kennis willen opfrissen en zich verder willen ontwikkelen

Inhoud

Belang van houding tegenover de eigen rol als manager
Omgaan met veranderingen
Voorwaarden voor succesvol leiderschap
Overtuigend optreden als leidinggevende
Persoonlijke invloed verhogen
Invloed naar boven uitoefenen
Motiverende gespreksleiding
Onderhandeling – de kunst anderen te overtuigen
Doelgerichte communicatie met medewerkers
Motiveren – hoe doe je dat?
Beginselen van leiderschap
Lof en erkenning
Teammanagement
Resultaatgerichte gespreksleiding
Efficiënt werken

Trainingsmethodes

Praktijkgerichte, intensieve training
Oefeningen, rollenspel m.b.t. de bovengenoemde inhoud
Analyse en coaching m.b.t. actuele situaties in de werkpraktijk
Transfer van theorie naar praktijk door het stellen van doelen en praktijkberichten van de deelnemers
Persoonlijk actieplan en implementatie
Ontwikkeling van procedures op basis van best practices