Myynti
Suosittelujen saanti
Tavoite
Myynnistä nauttiminen ja siinä menestyminen
Kohderyhmä
Kaikki myyntiprosessiin aktiivisesti osallistuvat, perus- tai jatkovalmennusta kaipaavat myyjät.
Sisältö
- Asenteen merkitys myynnissä ja siihen liittyvissä tehtävissä
- Itsen motivointi ja aloitteellisuus
- Valmistautuminen myyntiin ja neuvotteluihin
- Varma esiintyminen / kehon kieli
- Neuvottelutaidot ja vakuuttaminen
- Asiakkaan tarpeiden selvittäminen
- Tehokas puhelinviestintä
- Reklamaatioiden ja valitusten käsittely
- Hintaneuvottelut
- Kaupan klousaaminen
- Henkilökohtaisen asiakassuhteen luominen ja kehittäminen
- Tehokas ajankäyttö
Valmennusmenetelmä
- Käytännönläheinen intensiivivalmennus
- Harjoituksia ja roolipelejä aihevalinnan mukaan
- Ajankohtaisten tilanteiden analysointi ja niihin valmentaminen
- Teoriasta käytäntöön tavoitteita asettamalla ja kokemuksista kertomalla
- Henkilökohtainen toimintasuunnitelma ja sen toteutus
- Parhaiden käytäntöjen kehittäminen