Verkauf
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Ziel

Freude und Erfolg im Verkauf

Zielgruppe

Alle Mitarbeiter im Verkauf, die aktiv am Verkaufsprozess beteiligt sind.
Als Basistraining für junge Verkäufer und für erfahrene Verkäufer zur aktuellen Standortbestimmung, Auffrischung und Weiterentwicklung

Themen

• Bedeutung der Grundeinstellung zum Verkauf und der Verkäuferfunktion
• Selbstmotivation und Eigeninitiative
• Persönliche Verkaufs- und Gesprächsvorbereitung
• Sicherheit im Auftreten / Körpersprache
• Gesprächsführung - die Fähigkeit, andere zu überzeugen
• Kundenbedürfnisse ermitteln
• Wirkungsvoll telefonieren
• Umgang mit Einwänden, Reklamationen und Negativem
• Preisgespräche
• Abschlussgespräche
• Aufbau und Pflege einer persönlichen Kundenbeziehung
• Effizienter Umgang mit der Zeit

Didaktik

• Praxisorientiertes, intensives Training
• Übungen, Rollenspiele
• Analyse und Durchspielen aktueller Praxisfälle der Teilnehmenden
• Praxistransfer durch Setzen von Zielen und Praxisberichten der Teilnehmenden
• Individuelle Aktionsplanung und Umsetzung
• Entwicklung von Best-Practice-Verfahren

 

Die gustavkäser 'Learning Journey'