Učinkovite poslovne sekretarke

Trening je namenjen poslovnim sekretarkam in asistentkam managerjev na vseh nivojih.

Cilj

• poslovne sekretarke kot filter in podporni steber delovanja managerjev

Področja

Pomen osnovne naravnanosti

• do mene same(ga)
• do drugih (predpostavljenih, sodelavcev, strank)
• do moje dejavnosti in mojega podjetja

Viri moči za ciljno naravnano in uspešno delovanje

• osebne vizije kot vir energije
• samomotivacija in lastna iniciativnost
• motiviranje sogovornikov
• slika o samem sebi / slika o drugih

Profesionalen odnos do drugih

• elementi vplivanja
• prepoznavanje faktorjev lastnega vpliva
• kako povečamo svoj vpliv

Učinkovita in ciljno usmerjena komunikacija s sogovorniki

• temelji komuniciranja
• začetek pogovora
• vodenje pogovora
• znati poslušati
• težke pogovorne situacije
• reklamacije in ugovori (strank in sodelavcev)
• vodenje razprave

Učinkovita uporaba telefona

• elementi vplivanja po telefonu
• priprave
• vodenje pogovora
• zaključek pogovora
• kaj storiti po pogovoru

Učinkovito upravljanje s časom

• analiza opravil / časovna analiza
• samoorganizacija
• osebni načrt aktivnosti

Koncept

GUSTAV KÄSER izobraževanje je usmerjeno k ciljem podjetja in udeležencev. Vsa zavestno pridobljena nova znanja udeleženci obdelajo in utrdijo s pomočjo intenzivnih vaj, ki simulirajo dejanske situacije na delovnem mestu.

Osebna zavzetost udeležencev ter motivacijska podpora predavatelja sta bistveni sestavini naših treningov. Zagotavljata uspešen prenos pridobljenega znanja v prakso in jamčita rezultate, ki jih redno preverjamo na vsakem naslednjem dnevu treninga.

Jasna in sistematično urejena gradiva pomagajo udeležencem pri pripravi na trening in jim nudijo oporo pri izvajanju programa. Gradiva so nam v pomoč tudi pri analizi komuniciranja udeležencev s sodelavci in strankami.

Ciljne skupine

Vse poslovne sekretarke in asistentke

 

Zahtevajte interno izvajanje ali coaching za ta trening

nazaj | na vrh strani