Komunikacijske veščine

Cilj

• učinkovita poslovna komunikacija

Področja

Pomen osnovne naravnanosti

• do mene same(ga), do mojih sogovornikov, do mojega poklica
• do mojega podjetja, do mojih izdelkov in storitev

Viri moči za ciljno naravnano in uspešno komuniciranje

• osebne vizije kot vir energije
• samomotivacija in lastna iniciativnost
• pogum in sposobnost uveljavljanja
• premagovanje lastnih ovir

Samozavestno in zanesljivo nastopanje

• izboljševanje osebnega nastopa
• osnove retorike
• tehnike prezentiranja
• govorica telesa

Vodenje pogovorov – sposobnost, prepričati druge

• zakonitosti konverzacije
• aktivno poslušanje
• prepoznavanje signalov sogovornikov

Temeljna pravila komuniciranja

• začetek komuniciranja
• ugotavljanje skupnih področij
• težavni pogovori
• s strankami
• s sodelavci
• s podrejenimi
• z nadrejenimi
• specifični pogovori
• pri prodaji
• pritožbe in reklamacije
• kako nekoga odpustiti
• letni razgovor s podrejenim
• razgovor s kandidatom za delovno mesto

Tipi komuniciranja in specifike posamezne zvrsti

• osebno ena na ena
• eden napram skupini
• komuniciranje po telefonu
• komuniciranje preko elektronske pošte
• pisno komuniciranje

Koncept

GUSTAV KÄSER izobraževanje je usmerjeno k ciljem podjetja in udeležencev. Vsa zavestno pridobljena nova znanja udeleženci obdelajo in utrdijo s pomočjo intenzivnih vaj, ki simulirajo dejanske situacije na delovnem mestu.

Osebna zavzetost udeležencev ter motivacijska podpora predavatelja sta bistveni sestavini naših seminarjev. Zagotavljata uspešen prenos pridobljenega znanja v prakso in jamčita rezultate, katere redno preverjamo na vsakem naslednjem seminarskem dnevu.

Jasna in sistematično urejena gradiva pomagajo udeležencem pri pripravi na seminar in jim nudijo oporo pri izvajanju programa.

Ciljne skupine

Vsi zaposleni

 

Zahtevajte interno izvajanje ali coaching za ta trening

nazaj | na vrh strani